Agent de centre d’appels

Cadena hotelera con presencia en los principales destinos de playa y montaña en Cataluña y Baleares, seguimos creciendo. Nuestra división hotelera está formada actualmente por 12 hoteles vacacionales y, ante nuestra próxima fase de expansión, buscamos un perfil de liderazgo 360º para incorporarse a nuestro equipo como Director/a de Operaciones.

Esta posición estratégica tendrá bajo su responsabilidad directa la gestión de 6 de nuestros hoteles ubicados entre Cataluña y Baleares, trabajando mano a mano con la dirección de la división para garantizar la excelencia en cada activo.

📝 Funciones principales:

Estrategia Operativa: Definir junto a la Dirección de la división los objetivos operativos y de negocio de cada hotel asignado.
Garantía de Calidad: Asegurar la excelencia operativa basándote en los estándares de calidad y los valores de la empresa.
Mejora Continua: Promover la optimización de procesos para maximizar la satisfacción del cliente y la rentabilidad de la división.
Control de KPI's: Realizar un seguimiento exhaustivo de los indicadores clave y supervisar todos los aspectos financieros de los hoteles.
Soporte en Expansión: Liderar y dar apoyo técnico y operativo en las aperturas y reaperturas del grupo.
Liderazgo de Equipos: Orientar, motivar y apoyar a los directores de los hoteles en su gestión diaria.

🎯 Tu perfil encaja si...

Posees visión estratégica y de negocio, con formación superior (ADE, Turismo, Económicas o similares) y valoramos muy positivamente formación de postgrado o MBA.
Aportas una experiencia mínima de 5 años en la dirección de operaciones o gestión hotelera, demostrando una sólida capacidad para liderar personas y equipos directivos.
Eres una persona analítica, habituada a trabajar por objetivos y a utilizar la cuenta de explotación (P&L) como tu herramienta principal de gestión.
Dominas el castellano y el inglés a nivel profesional (valoramos positivamente tus conocimientos de catalán y francés).
Tienes carné de conducir, disponibilidad para viajar y pasión por el trabajo sobre el terreno.

📊 Qué ofrecemos:

Proyecto Estable: Contrato indefinido en una sólida organización hotelera en constante expansión.
Retribución Competitiva: Banda en torno a los 50.000 € brutos anuales, negociables en función de la experiencia aportada.Beneficios: Coche de empresa / kilometraje y dietas incluidas para los desplazamientos.
Entorno Dinámico: Incorporación a un equipo joven, con un ambiente de trabajo profesional, cercano y dinámico.
Crecimiento: La oportunidad de gestionar una cartera relevante de hoteles en destinos turísticos de primer nivel.

Lorem ipsum es un texto de relleno estándar utilizado en diseño gráfico, editorial y web para previsualizar maquetas y tipografías antes de insertar el contenido definitivo.
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